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1. Información general
Nekko es una tienda online dedicada a la venta de productos para el bienestar felino, seleccionados con criterio, respaldo y cuidado real.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través de nuestro sitio web, conforme a la legislación chilena vigente.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
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- Proporcionar información veraz y actualizada al momento de comprar o registrarse.
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3. Productos y disponibilidad
- Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
- Las imágenes son referenciales y pueden presentar leves variaciones.
- Nekko se reserva el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.
4. Proceso de compra
- Las compras se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web.
- Una compra se considera confirmada una vez recibido el pago y enviado el correo de confirmación correspondiente.
- Nekko podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, falta de stock u otras situaciones excepcionales, informando oportunamente al cliente.
5. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago disponibles y visibles en el sitio al momento de la compra, gestionados a través de plataformas seguras de pago.
Nekko no almacena información bancaria ni de tarjetas de los clientes.
6. Envíos
Las condiciones de despacho, plazos, costos y cobertura se rigen por lo establecido en nuestra Política de Envío, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
7. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios o devoluciones se gestionan conforme a lo indicado en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en el sitio.
8. Responsabilidad
- Nekko no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, como empresas de transporte.
- El uso de los productos es responsabilidad del comprador, quien debe seguir las instrucciones y recomendaciones correspondientes.
- Nekko no se responsabiliza por daños derivados de un uso inadecuado de los productos.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de Nekko o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual regula la recopilación, uso y protección de dicha información.
11. Modificaciones
Nekko se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.
Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra clara, responsable y alineada con el bienestar de tu gato, desde el primer clic hasta que el producto llega a tu hogar.