En Nekko trabajamos para que tu compra llegue de forma clara, segura y sin sorpresas.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros despachos, plazos y cobertura.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro del territorio de Chile continental.
Actualmente no realizamos despachos a Isla de Pascua ni a otros territorios insulares.
Plazos de despacho
• Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la región y la empresa de transporte.
• Durante eventos especiales, lanzamientos o alta demanda, los plazos podrían extenderse.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según el destino y peso del pedido.
Este valor será informado antes de finalizar el pago.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento.
Si tienes dudas, puedes escribirnos directamente y te ayudaremos.
Problemas con el despacho
Si tu pedido presenta retrasos, daños o inconvenientes durante el envío, contáctanos a través de nuestro correo o WhatsApp.
Evaluaremos cada caso para entregarte una solución adecuada.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos y condiciones dependen de dicho operador, sin perjuicio de que Nekko te acompañará en todo el proceso.
Nuestro compromiso es ofrecer productos seleccionados con criterio y cuidado, desde el momento de la compra hasta que llegan a tu hogar.